Comenzi si suport telefonic: 0758 232 326,0753 302 030, 0371 900 121 sau pe mail la office@cursuriautorizate.eu de luni pana vineri intre 8:30 - 17:00

Curs Receptioner de Hotel

Curs Receptioner de Hotel

COR: 422401

AUTORIZARE:
Comisia de Autorizare a Furnizorilor de Formare Profesionala
MODALITATE DE PARTICIPARE LA CURS:
În Sălile de Curs
PRET
verificati perioada si locatia
Taxa examinare ISCIR*:
60.00 RON
Pentru mai multe detalii despre curs si oferte personalizate, sunati la numarul: 0758.232.326
Locatia si perioada desfasurarii cursului (click pe locatie)

DESCRIERE CURS

Cursul de Receptioner de hotel este AUTORIZAT de Comisia de Autorizare a Furnizorilor de Formare Profesionala


Participand la acest curs veti dobandi abilitatile specifice unui receptioner de hotel profesionist: operatiuni specifice front-office, proceduri de chek-in si check out, apeluri telefonice pt trezirea oaspetilor, rezolvarea rapida a problemelor aparute.

Programul cursurilor teoretice și a activității practice este flexibil și adaptabil în funcție de nevoile cursanților.


Certificare: In urma finalizarii examenului de absolvire, cursantii vor intra in posesia certificatelor de absolvire pentru ocupatia de “Receptioner de hotel” si a suplimentelor descriptive care atesta competente dobandite in urma cursului.


Oferta furnizare curs: Cursurile se desfasoara atat la sediul firmei din Bucuresti si ale partenerilor din toata tara cat si la sediile firmelor/institutiilor interesate de furnizarea acestui curs pentru personalul angajat. Participantii vor beneficia de coffee break, materiale didactice si consiliere pe intreaga perioada a cursului.


ACTE NECESARE PENTRU INSCRIERE

Carte de identitate

Certificat de nastere

Certificat de casatorie/decizie de divort (daca este cazul)

Învățământ general obligatoriu


COMPETENTE PROFESIONALE DOBANDITE IN URMA ABSOLVIRII

1 Comunicarea eficientă în cadrul unei unități de cazare

2 Lucrul în echipă în recepția unității de cazare

3 Gestionarea reclamațiilor clienților

4 Aplicarea normelor de securitate şi sănătate în muncă și a reglementărilor în domeniul situațiilor de urgență specifice turismului

5 Aplicarea normelor de protecție a mediului în domeniul turismului

6 Aplicarea noțiunilor de bază despre organizarea activității în recepția unei unități de cazare

7 Gestionarea rezervărilor spațiilor de cazare

8 Efectuarea operațiunilor de pregătire a primirii clientului și a celor specifice sosirii acestuia (check-in)

9 Efectuarea activităților specifice sejurului clientului

10 Efectuarea operațiunilor legate de plecarea clienților (check-out)

11 Gestionarea evidenței operative şi financiare a activității din cadrul recepției unei unități de cazare

12 Aplicarea noțiunilor de bază despre comportament profesional și psihologia consumatorului specifice domeniului turism

13 Promovarea serviciilor proprii unității de cazare

TE-AR MAI PUTEA INTERESA